الطلبات
يمكن متابعة جميع المهام عن طريق هذه الصفحة، تعرض قائمة بجميع المهام المرتبة بالاحدث فالاقدم لجميع العملاء والمندوبين , ويمكنك من خلالها البحث عن مهمة, او مهام عميل او مهام مندوب او بحالة المهمة لاستعراضها ورؤية الملفات المرفقة للمهمة , كما يمكن اعادة اسناد مهمة لمندوب اخر او تعديل توقيت المهمة اوالقيام بإلغاء المهمة.
كيف يمكن اسناد المهام الجديدة لمندوب ؟
اولا: ادخل وحدة الطلبات/ النماذج من شريط المهام يسار الصفحة ، ثم قم بفتح صفحة الطلبات.
ثانيا: قم بالبحث عن المهام بالحالة اختر جديد كما هو موضح في الشكل التالي ثم انقر على البحث:
ثالثا: ستعرض لك قائمة بالمهام الجديدة الغير مسندة، قم بتحديد المهام ثم انقر على اسناد المهام المختارة في اسفل الصفحة.
رابعا: سيتم فتح صفحة الاسناد الى العاملين، حدد العامل المراد اسناد المهمة له وانقر على اضف المهام الى هذا السائق على يسار الاسم.
كيف يمكن معرفة المهام المسندة ؟
اولا: ادخل وحدة الطلبات/ النماذج من شريط المهام يسار الصفحة ، ثم قم بفتح صفحة الطلبات.
ثانيا: قم بالبحث عن المهام بالحالة اختر مسند كما هو موضح في الشكل التالي ثم انقر على البحث:
ثالثا: ستعرض لك قائمة بالمهام المسندة، يمكنك تحديد اسم العامل لمعرفة المهام المسندة لكل عامل على حدا.
كيف يمكن اعادة اسناد مجموعة مهام معلقة او مسندة؟
اولا: ادخل وحدة الطلبات/ النماذج من شريط المهام يسار الصفحة ، ثم قم بفتح صفحة الطلبات.
ثانيا: قم بالبحث عن المهام بالحالة اختر معلق او مسند، ثم انقر على بحث
ثالثا: ستعرض لك قائمة بالمهام المسندة، اختر المهام المراد اعادة اسنادها لعامل اخر.
رابعا: انقر على زر اعادة تعيين المهام المحددة في اسفل الصفحة.
خامسا: سينقلك لصحة اسناد المهمة ، قم بااختيار العامل المراد نقل المهمة له ثم انقر على اضف المهمة الى هذا السائق في يسار الاسم.
كيف يمكن اعادة اسناد مهمة معلقة او مسندة؟
اولا: ادخل وحدة الطلبات/ النماذج من شريط المهام يسار الصفحة ، ثم قم بفتح صفحة الطلبات.
ثانيا: قم بالبحث عن المهام بالحالة اختر معلق او مسند، ثم انقر على بحث
ثالثا: ستعرض لك قائمة بالمهام المسندة، اختر العميل المراد اعادة اسناد مهمة له لعامل اخر.
رابعا: انقر على ايقونة اعادة الاسناد لشخص اخر الموجودة يسار اسم العميل
خامسا: سينقلك لصحة اسناد المهمة ، قم بااختيار العامل المراد نقل المهمة له ثم انقر على اضف المهمة الى هذا السائق في يسار الاسم.
كيف يمكن انهاء مهمة معلقة او مسندة من قبل مستخدم لوحة التحكم؟
اولا: ادخل وحدة الطلبات/ النماذج من شريط المهام يسار الصفحة ، ثم قم بفتح صفحة الطلبات.
ثانيا: قم بالبحث عن المهام بالحالة اختر معلق او مسند ثم انقر على بحث
ثالثا: ستعرض لك قائمة بالمهام المسندة، اختر العميل المراد انهاء المهمة له.
رابعا: انقر على ايقونة تعيين الطلب منتهي الموجودة يسار اسم العميل
خامسا: ضع الملاحظة المتعلقة بالمهمة ان وجدت ثم انقر على تأكيد
كيف يمكن انهاء مجموعة مهام معلقة او مسندة من قبل مستخدم لوحة التحكم؟
اولا: ادخل وحدة الطلبات/ النماذج من شريط المهام يسار الصفحة ، ثم قم بفتح صفحة الطلبات.
ثانيا: قم بالبحث عن المهام بالحالة اختر معلق او مسند ثم انقر على بحث
ثالثا: ستعرض لك قائمة بالمهام المسندة، قم بااختيار العملاء المراد انهاء المهام لهم بتحديدهم يمين رقم المهمة او تحديد كل المهام .
رابعا: انقر على ايقونة تعيين منتهي للمهام المحددة الموجودة اسفل الشاشة.
كيف يمكن تعديل تاريخ ووقت مهمة ؟
اولا: ادخل وحدة الطلبات/ النماذج من شريط المهام يسار الصفحة ، ثم قم بفتح صفحة الطلبات.
ثانيا: قم بالبحث عن العميل المراد تعديل موعد المهمة له.
ثالثا: سيعرض لك جميع مهام العميل ، حدد المهمة المراد تعديل الموعد لها ثم انقر على ايقون التعديل الموجود في جوار اسم العميل كما هو موضح في الشكل التالي
رابعا: قم بتعديل التاريخ والوقت كما هو موضح في الشكل التالي
خامسا: انقر على ايقون الحفظ بعد الانتهاء من التعديل
كيف يمكن تعديل تاريخ عدة مهام مسندة لاستكمال زيارتهم في وقت لاحق؟
يمكنك تعديل وقت عدة مهام مسندة الى يوم اخر باتباع الخطوات التالية:
اولا: ادخل وحدة الطلبات/ النماذج من شريط المهام يسار الصفحة ، ثم قم بفتح صفحة الطلبات.
ثانيا: قم بالبحث عن المهام المسندة فقط.
ثالثا: سيعرض لك جميع المهام المسندة ، حدد المهام المراد تعديل التاريخ لها بالنقر على المربع يمين المهمة، ثم انقر على زر تغيير تاريخ الاسناد الموجود في جوار اسفل الشاشة.
رابعا: حدد التاريخ ثم انقر على ارسل بعد الانتهاء.
كيف يمكن الغاء مهمة؟
اولا: ادخل وحدة الطلبات/ النماذج من شريط المهام يسار الصفحة ، ثم قم بفتح صفحة الطلبات.
ثانيا: قم بالبحث عن العميل المراد الغاء المهمة له.
ثالثا: سيعرض لك جميع مهام العميل ، حدد المهمة المراد الغائها ثم انقر على ايقون الغاء الموجود يسار اسم العميل كما هو موضح في الشكل التالي
رابعا: اختر سبب الالغاء واكتب الملاحظات ان وجدت وانقر على التأكيد.
كيف يمكن الغاء عدة مهام مسندة/ معلقة؟
اولا: ادخل وحدة الطلبات/ النماذج من شريط المهام يسار الصفحة ، ثم قم بفتح صفحة الطلبات.
ثانيا: قم بالبحث عن بفلتر الحالة عن المهام المسندة او المعلقة.
ثالثا: سيعرض لك جميع المهام لهذه الحالة، حدد المهام المراد الغائها بالنقر على المربع يمين كل مهمة، ثم انقر على زر الغاء المهام الموجود اسفل الصفحة كما هو موضح في الشكل التالي
كيف يمكن اعادة انشاء مهمة ملغاة؟
اولا: ادخل وحدة الطلبات/ النماذج من شريط المهام يسار الصفحة ، ثم قم بفتح صفحة الطلبات.
ثانيا: قم بالبحث عن العميل المراد اعادة انشاء مهمة ملغاة له، او استخدم فلتر البحث عن المهام الملغاة.
ثالثا: سيعرض لك جميع مهام العميل الملغاة ، حدد المهمة ثم انقر على زر اعادة انشاء المهمة الموجود يسار المهمة.
رابعا: حدد وقت بدا المهمة ، ثم انقر على تأكيد.
كيف يمكن معرفة المهام المنتهية ؟
اولا: ادخل وحدة الطلبات/ النماذج من شريط المهام يسار الصفحة ، ثم قم بفتح صفحة الطلبات.
ثانيا: قم بالبحث عن المهام بالحالة اختر منتهي كما هو موضح في الشكل التالي ثم انقر على البحث:
ثالثا: ستعرض لك قائمة بالمهام المنتهية.
كيف يمكن تقييم المهام المنتهية ؟
اولا: ادخل وحدة الطلبات/ النماذج من شريط المهام يسار الصفحة ، ثم قم بفتح صفحة الطلبات.
ثانيا: قم بالبحث عن المهام بالحالة اختر منتهي كما هو موضح في الشكل التالي ثم انقر على البحث:
ثالثا: ستعرض لك قائمة بالمهام المنتهية اختر المهمة التي تريد تقييمها.
رابعا: انقر على ايقون التقييم الموجودة يسار المهمة
خامسا: اختر التقييم المناسب للمهمة من (سيء - ممتاز) ثم ادخل التعليقات ان وجدت.
سادسا: انقر على ارسل بعد الانتهاء.
ملاحظة: يمكنك تقييم المهام المنتهية فقط.
كيف يمكن معرفة الملفات المرفقة مع مهمة ؟
اولا: ادخل وحدة الطلبات/ النماذج من شريط المهام يسار الصفحة ، ثم قم بفتح صفحة الطلبات.
ثانيا: قم بالبحث عن المهام بالحالة منتهي او معلقة او ابحث بااسم العميل ثم انقر على البحث
ثالثا: قم بااختيار المهمة المراد رؤية الملفات المرفقة لها ثم انقر على رقم المهمة .
رابعا: سيعرض تفاصيل المهمة افتح الملفات المرفقة الموجودة باللون الازرق في يسار الصفحة.
ملاحظة: تظهر علامة الدبوس بجوار كود المهمة في حالة ارفاق ملف صوت او صورة او توقيع مع المهمة.
كيف يمكن معرفة موقع ووقت بداية ونهاية المهمة؟
اولا: ادخل وحدة الطلبات/ النماذج من شريط المهام يسار الصفحة ، ثم قم بفتح صفحة الطلبات.
ثانيا: قم بالبحث عن المهام بالحالة منتهي او ابحث بااسم العميل ثم انقر على البحث
ثالثا: قم بالنقر على كود المهمة المطلوبة لعرض تفاصيل المهمة .
رابعا: سيعرض تفاصيل المهمة ، سيعرض على الخريطة موقع ونقطة بداية المهمة نهايتها بشارة صفراء كما هو موضح
ملاحظة: نقطة النهاية تسجل على الخريطة في حالة اغلاق المهمة مباشرة بعد انتهاء الزيارة في مدة اقصاها ساعتين.
خامسا: من الطلبات المسجلة يمكنك معرفة وقت البداية والنهاية كما موضح في الشكل
كيف يمكن معرفة المهام المزيفة؟
اولا: ادخل وحدة الطلبات/ النماذج من شريط المهام يسار الصفحة ، ثم قم بفتح صفحة الطلبات.
ثانيا: قم باستخدام فلتر مشكوك في الموقع ثم انقر على البحث
ثالثا: سيعرض لك جميع المهام المشكوك في موقعها وبجوارها موقع خاطئ غير محدد .
رابعا: قم بالنقر على رقم المهمة لعرض تفاصيلها ومراجعة موقع المهمة مقارنة بموقع العميل لتحديد ان كانت مهمة زائفة ام لا.
خامسا: ستجد اسفل خريطة المهمة يشتبه ان هذه المهمة زائفة، قم بمراجعة مواقع الخريطة ثم اتأخذ القرار المناسب.
