كيف يمكنني رفع بيانات العملاء ؟
يكون رفع بيانات العملاء عن طريق الفريق الفني وهو عملية مجانية لمرة واحدة فقط, اسال الدعم الفني عن ملف الخاص ببيانات العملاء لتزويدكم به , يتم تعبئته مع مراعاة بعض الشروط:
عدم تكرار اسم العميل.
عدم تكرار رقم هاتف العميل ووضع رقم هاتف صالح يبدا بصفر او المفتاح الدولي دون ادخال اي رموز وفي حالة عدم وجود رقم هاتف او ايميل للعميل يمكننا وضع صفر بدلا عن رقم الهاتف.
تحديد نوع العميل (M, F , N ).
يفضل تحديد الحد الائتماني((credit limit واقصى نسبة خصم (maximum discount) وفترة السماحية الافتراضية على اعدادت الحساب لجميع العملاء قبل الرفع , مع تعبئة البيانات في الشيت تحديد ماسبق مع كل عميل او وضع صفر ان كان لايوجد له خصم او حد ائتماني.
يتم تحديد ال segment لمستخدمين المبيعات عند الحاجة لتقسيم العملاء لشرائح سعرية ، يجب توحيد اسم الشريحة segment امام جميع عملاء الشريحة السعرية الواحدة.
عند ادخال عنوان عميل من المهم تحديد المنطقة zone الخاصة بالعميل , في حال عدم تحديد الzone سيتم رفعها على المنطقة الافتراضية ( default zone) .
ملحوظة: يمكنك رفع منطقة جديدة "Zone" وسيتم إضافتها تلقائياً على النظام
عن وضع اسم المنطقة zone يجب التاكد من ادخال عنوان العميل لرفع العميل على ال zone. الخاصة به
احداثيات مواقع العملاء tag , lat , lon اختياري ويمكنكم تركها فارغة وسيتم الفريق الفني بحذفها .
تأكد ان اسم مدير حساب (المندوب ) موجود في حسابك قبل عملية الرفع , وان يطابق اسم مدير حساب العميل في الشيت اسمه في النظام في حسابكم .
الارشادات الخاصة ببعض الحالات :
1-في حالة اذا كان للعميل سلسلة فروع وجميع الفروع المسؤول عنها مندوب واحد نرجو ادخال اسم العميل مرة واحدة ومن ثم ادخال عنواين الفروع للعميل بعد الرفع.
2- في حالة اذا كان للعميل سلسلة فروع ولكل فرع مدير حساب منفصل وتريد حساب منفصل لكل فرع في تقارير المستحقات والارباح يفضل ادخال عنوان كل فرع كعميل مستقل وتمييزه بااسم المنطقة مثلا.
و يضاف كل اسم العميل مع كل فرع بشكل مستقل , اما في حالة ان للعميل فروع ولكل فرع مندوب مسؤول عنه نرجو ان نميز كل فرع بااسم المنطقة مثلا, وكذلك في حالة تشابه اسماء العملاء).
3- في حالة عدم تحديد الحد الائتماني وقيمة الخصم وفترة السماح سيتم رفع العملاء للقيمة الافتراضية على حسابكم ان وجد .
4- في حالة عدم تحديد مدير حساب لكل عميل في هذه الحالة سيتمكن جميع المندوبين برؤية جميع العملاء المرفوعين.
كيف يتعامل النظام مع الاخطاء:
1-عند وجود خطأ فى بعض الداتا المرفوعة حسب الشروط السابقة يتم رفع الصفوف الصحيحة وعرض الصفوف المرفوضة وسبب الرفض فى كل منهم.
2- عند إكتمال الرفع تظهر لك رسالة بعدد الصفوف الكلى التى تم رفعها.
